HaegerCare™ : テクニカルサービスプログラム。
ホットライン
熟練したHaeger®サービススペシャリストが、お客様の装置の最適なパフォーマンスと生産性の確保に尽力します。HaegerCare™をご利用いただくと、Haeger®のマシンやシステムに影響を与える技術的な問題について、サービススペシャリストに直接アクセスし、迅速な支援を受けることができます。私たちの目標は、お客様の業務におけるダウンタイムを最小限に抑え、効率を最大化することです。
スペアパーツ
広範なグローバル物流ネットワークに支えられた当社の社内スペアパーツサービスは、マシンの稼働時間を最大化するための信頼できるパートナーです。純正スペアパーツが必要な場合、当社の効率的なシステムが迅速な配送をお約束します。すべてのHaeger®純正スペアパーツには12ヶ月の保証が付帯しており、最先端の品質を保証します。2,000点以上のスペアパーツを常時在庫しており、お客様の特定のニーズに合わせて迅速かつ包括的に供給可能です。柔軟な配送オプションにより、お客様固有の要件に対応し、スムーズな体験を提供します。卓越性への揺るぎないコミットメントに裏打ちされた、Haeger®の比類なき純正パーツの品質を信頼してください。
お客様からのご要望
Haeger®では、優れた製品だけでなく、比類のないカスタマーサービスに誇りを持っています。最初のお問い合わせからHaegerマシンの退役まで、私たちは常にお客様の側で、揺るぎないサポートを提供し続けます。メンテナンス、点検、修理を含む当社の包括的なサービスは、世界各地に配置された高度なスキルを持つエンジニアによって実施されます。私たちはお客様のニーズの緊急性を理解しており、専任チームが迅速に対応し、支援が必要な場合はいつでも現場に駆けつけることができます。緊急のサポートについては、いつでもどこでもアクセス可能なサテライトサポートをご利用いただければ、お客様の懸念に迅速に対処いたします。優れた製品を補完する、世界クラスのカスタマーサービスを提供する私たちにお任せください。
サービス契約
私たちの最優先事項は、お客様の継続的な生産性を確保することです。当社のサービス契約は、生産施設におけるシームレスな効率性を達成するために調整されています。点検、サービス、メンテナンスの価格が固定されているため、コストの予測と透明性が確保され、最適な予算計画が容易になります。当社のサービス契約では、経験豊富な技術者がマシンの監視とメンテナンスを継続的に行うため、安心してご利用いただけます。ダウンタイムの最小化と生産性の最大化に重点を置くHaeger®は、長期的な成功のための信頼できるパートナーです。
トレーニング
新しいシステムへの適応が課題となることを私たちは認識しています。そのため、従業員様がHaeger®マシンの操作に熟達できるよう、トレーニングオプションを優先的に提供しています。納入当初から、専任のエンジニアがオンサイト（現地）またはサテライトでのトレーニングを提供し、セットアップやプログラミングのプロセスを通じてチームを指導します。マシンの使用期間中、トラブルシューティングや問題解決のニーズが発生した場合は、当社のエンジニアがいつでも対応いたします。問題が発生した場合、専門家が現場で解決策の発見を支援するとともに、将来同様の状況に従業員様が対応できるようトレーニングを提供します。お客様の現場力を高めるという私たちのコミットメントにより、スムーズな移行を促進し、組織内でのHaeger®マシンに関する専門知識の育成を支援します。
ツーリング
Haeger®は、PEM®ファスナー向けの包括的なツーリングを含む「トータルシステムソリューション」の提供に取り組んでいます。当社のマシンをお選びいただく際、お客様の特定の用途ニーズに合わせて、最適なPEM®ファスナーとそれに対応するHaeger®ツーリングの選定を徹底的にサポートします。この完全なセットアップにより、Haegerマシンへの正確なプログラミング、適切なツーリング、そして最高品質のファスナーを確実にお届けします。このアプローチにより、プロジェクトのシームレスかつ成功裏な実行が可能となり、目標を効率的に達成することができます。