HaegerCare™: PROGRAMA DE SERVICIO TÉCNICO.
LÍNEA DIRECTA
Nuestros especialistas en servicio de Haeger® están comprometidos con garantizar el rendimiento y la productividad óptimos de tu equipo. Con HaegerCare™, tienes acceso directo a nuestros técnicos especializados, quienes te brindan asistencia rápida ante cualquier problema técnico que afecte tus máquinas y sistemas Haeger®. Nuestro objetivo es minimizar los tiempos muertos y maximizar la eficiencia de tus operaciones.
REPUESTOS
Nuestro servicio interno de repuestos, respaldado por una amplia red logística global, es tu aliado confiable para maximizar el tiempo de operación de tus máquinas. Cuando necesitas repuestos originales, nuestro sistema eficiente garantiza una entrega rápida, junto con una garantía de 12 meses en todas las piezas originales Haeger®, asegurando calidad de primer nivel. Con un inventario de más de 2,000 repuestos disponibles de inmediato, ofrecemos disponibilidad rápida y completa para cubrir tus necesidades específicas. Nuestras opciones de entrega flexibles se adaptan a tus requerimientos, asegurando una experiencia sin complicaciones. Confía en Haeger® para obtener piezas originales de calidad incomparable, respaldadas por nuestro firme compromiso con la excelencia.
SOPORTE GLOBAL CONFIABLE
En Haeger®, nos enorgullece no solo ofrecer productos excepcionales, sino también un servicio al cliente sin igual. Desde tu primer contacto hasta el retiro de tu máquina Haeger, estamos contigo en todo momento, brindándote un apoyo constante. Nuestra gama de servicios incluye mantenimiento, inspecciones y reparaciones, realizados por nuestros ingenieros altamente capacitados en todo el mundo. Sabemos que tus necesidades son urgentes, por eso nuestro equipo especializado puede responder rápidamente y estar disponible en sitio cuando se necesite asistencia. Para ayuda inmediata, nuestro soporte satelital está disponible en todo momento y desde cualquier lugar, asegurando que tus inquietudes se atiendan sin demora. Confía en nosotros para brindarte un servicio al cliente de clase mundial que complementa nuestros productos de excelencia.
ACUERDOS DE SERVICIO
Nuestra prioridad es asegurar tu productividad continua, y nuestros Acuerdos de Servicio están diseñados para lograr una eficiencia fluida en tu planta de producción. Con precios fijos para inspecciones, servicios y mantenimiento, puedes contar con costos predecibles y transparentes que facilitan una mejor planificación de presupuesto. Nuestros Acuerdos de Servicio te brindan tranquilidad, ya que incluyen el monitoreo y mantenimiento constante de tu máquina por parte de nuestros técnicos experimentados. Con un enfoque en minimizar tiempos muertos y maximizar la productividad, Haeger® es tu aliado confiable para el éxito a largo plazo.
CAPACITACIÓN
Sabemos que adaptarse a un nuevo sistema puede ser un reto, por eso damos prioridad a las opciones de capacitación para asegurar que tu equipo domine el uso de una máquina Haeger®. Desde la entrega inicial, nuestros ingenieros brindan capacitación en sitio o remota para guiar a tu equipo en los procesos de configuración y programación. Durante toda la vida útil de la máquina, nuestros ingenieros siguen disponibles para atender cualquier necesidad de diagnóstico o solución de problemas. Si ocurre alguna falla, nuestros expertos pueden estar en sitio para ayudarte a encontrar soluciones y capacitar a tu equipo para enfrentar situaciones similares en el futuro. Con nuestro compromiso de fortalecer a tu personal, puedes confiar en nosotros para facilitar una transición fluida y desarrollar experiencia en el uso de máquinas Haeger® dentro de tu organización.
HERRAMIENTAS
En Haeger®, estamos comprometidos con ofrecer una Solución de Sistema Total que incluye una gama completa de herramientas para insertos PEM®. Al elegir nuestras máquinas, te ayudamos a seleccionar el inserto PEM® ideal y las herramientas Haeger® correspondientes para cubrir las necesidades específicas de tu aplicación. Esta configuración completa asegura que recibas una programación precisa para tu máquina Haeger, junto con las herramientas adecuadas y insertos de la más alta calidad. Con este enfoque, logramos una ejecución fluida y exitosa de tu proyecto, permitiéndote alcanzar tus objetivos con eficiencia.